ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. ANMELDUNG UND BUCHUNG
Bei der Anmeldung für den reinen Aufenthalt fallen folgende Zahlungen an:
Eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtpreises der Mietleistung sowie der inklusive enthaltenen oder der zusätzlichen Leistungen.
Für den Abschluss einer Reisekostenrücktrittsversicherung ist der Kunde selbst verantwortlich – wir raten ausdrücklich zum Abschluss einer Reisekostenrücktrittsversicherung.
Der Gesamtpreis der Mietleistung und aller eventuell sonstigen gebuchten zusätzlichen Leistungen ist mind. 2 Monat vor Aufenthaltsbeginn auf unsere im Mietvertrag genannten Konten zu überweisen Nach Eingang Ihrer Zahlungen erhalten Sie jeweilig entsprechend eine Bestätigung (in der Regel per E-Mail).
2. PREISE
A. Unterkunft
Unsere Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern ausser Kurtaxe in Höhe von 1 €, pro Person über 16 Jahre und pro Nacht, mit einem Maximum von sieben Nächten, zahlbar bei der Ankunft.
Wir weisen Sie darauf hin, dass eine für eine bestimmte Personenzahl gebuchte Unterkunft keinesfalls von mehr Personen als in der Buchung angegeben belegt werden darf.
Unsere Balkons, Loggias, Terrassen und Gärten sind nicht alle mit Tischen und Stühlen ausgestattet.
B. Optionale Leistungen
Unseren Unterkunftspreisen sowie optionale Leistungen finden Sie auf unserer Internetseite.
3. ÄNDERUNG/STORNIERUNG DES AUFENTHALTS DURCH DEN KUNDEN
Änderung
A - Unterkunft
Wir sind bemüht, Ihren Änderungswünschen bezüglich der Aufenthaltsdaten, und der Unterkunft und des Ferienorts bei Verfügbarkeit bestmöglich Folge zu leisten. Sollte der Buchungsbetrag (ohne optionale Zusatzleistungen) nach vorgenommener Buchungsänderung unter dem bisherigen Buchungsbetrag liegen, behalten wir uns das Recht vor, eine Änderungsgebühr in Höhe von 40 € einzubehalten.
B - Optionale Zusatzleistungen
Wir sind bemüht, Ihren Änderungswünschen bezüglich der gebuchten optionalen Zusatzleistungen bei Verfügbarkeit bestmöglich Folge zu leisten. Sollte der Betrag für die optionale Zusatzleistungen nach vorgenommener Änderung unter dem bisherigen Betrag liegen, behalten wir uns das Recht vor, eine Änderungsgebühr in Höhe von 20 € einzubehalten.
Stornierung
Stornierungen sind uns schriftlich mitzuteilen, wobei das Eingangsdatum Ihrer Stornierung bei uns als Stornierungsdatum gilt.
A- Unterkunft
Grundsätzlich wird die erhobene Anzahlung bei einer Stornierung einbehalten, deshalb weisen wir nochmals ausdrücklich auf den Abschluss einer Reisekostenrücktrittsversicherung hin. Verwaltungskosten für die Stornierung 100,- €.
• Bei Stornierungen zwischen dem einschließlich 150. und 90. Tag vor Anreisedatum berechnen wir 25 % der Gesamtmiete.
• Bei Stornierungen zwischen dem einschließlich 89. und 60. Tag vor Anreisedatum berechnen wir 50 % der Gesamtmiete.
• Bei Stornierungen zwischen dem einschließlich 59. und 30. Tag vor Anreisedatum berechnen wir 75 % der Gesamtmiete.
• Bei Stornierungen von weniger als 29 Tagen vor Anreisedatum berechnen wir Ihnen den kompletten Mietbetrag ( die bereits geleistete Anzahlung wird hiervon in Abzug gebracht )
Bei Nichterscheinen am Aufenthaltsort berechnen wir Ihnen den kompletten Mietbetrag (die bereits geleistete Anzahlung wird hiervon in Abzug gebracht) zzgl. der bereits einbehaltenen Anzahlung.
B– Optionale Zusatzleistungen
Aus der Nichtinanspruchnahme von gebuchten und in Rechnung gestellten optionalen Zusatzleistungen am Urlaubsort ergibt sich kein Anspruch auf Kostenrückerstattung, es sei denn, Sie waren aus bestimmten Gründen wie z.B. in Fällen höherer Gewalt, Krankheit oder Unfall hierzu nicht in der Lage, was Sie uns schriftlich bescheinigen lassen müssten.
4. AN- UND ABREISE
Die Schlüsselübergabe erfolgt zwischen 16.00 und 19.00 am Tag der Ankunft im Büro der Agentur Inmo Castelló in Castelló d'Empúries, wie im Mietvertrag ausgewiesen.
Wenn Sie aus wichtigem Grund nicht rechtzeitig zu den im Mietvertrag ausgewiesenen Ankunftszeiten ankommen können , bitten wir und hiervon unbedingt so früh wie möglich in Kenntnis zu setzen, damit wir mit Ihnen eine entsprechende andere Vereinbarung zur Übergabe des Mietobjektes vereinbaren können. Es wird mit Ihnen dann auch mitgeteilt, wie Sie bei Ihrer Ankunft zu die Schlüsseln bekommen.
Die Schlüssel sind am Tag Ihrer Abreise bis spätestens 10:00 Uhr wieder abzugeben im Büro der Agentur Inmo Castelló in Castelló d'Empúries.
5. HINTERLEGUNG EINER KAUTION
Bei Ihrer Ankunft wird pro Ferienobjekt die Hinterlegung einer Kaution in Höhe von 100 € - 750 € (wie im Mietvertrag ausgewiesen) verlangt. Diese Kaution wird per Banküberweisung innerhalb eines Monats zurückerstattet, nach erfolgter Abnahme und Überprüfung des Mietobjektes durch unser Personal. Eventuelle von Ihnen verursachte Schäden oder noch nicht bezahlte Leistungen können mit dieser Kaution verrechnet werden.
6. HAUSTIERE
Haustiere sind nicht in den Häusern erlaubt.
7. HAUSORDNUNG
Um Ihren Urlaubsalltag zu erleichtern, werden Sie über die vor Ort in der Einrichtung geltenden Regeln per Aushang in Ihrer Unterkunft informiert. Bitte nehmen Sie diese Regeln zur Kenntnis und halten Sie sie ein. Einige der empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen helfen Ihnen, Sie vor evtl. Schäden zu bewahren. So sollten Sie zum Beispiel vor dem Verlassen Ihrer Ferienwohnung oder Ferienhauses alle Glastüren und Fenster schließen und die Eingangstür abschließen.
8. AUSLANDSAUFENTHALTE
Für gebuchte Auslandsreisen oder -aufenthalte muss jeder Reisende über einen gültigen Personalausweis oder Reisepass verfügen. Wir empfehlen Ihnen zudem, die Gültigkeit des Ausweises bzw. Reisepasses aller Mitreisenden (Erwachsene, Kinder, Babys) und Ihrer Versicherungen zu kontrollieren und sich über die für das jeweilige Land geltenden Impfvorschriften und Währungsbestimmungen zu informieren.
9. EVENTUELLE ÄNDERUNG DES LEISTUNGSANGEBOTS
Sollten Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs (sowie z.Bsp. auch Fälle höherer Gewalt), es erforderlich machen, können wir uns gezwungen sehen, unser Leistungsangebot teilweise oder komplett zu ändern (Komplett- oder Teilschließung eines Urlaubsdomizils oder einer gemeinschaftlich genutzten Einrichtung wie z.B. des Swimmingpools, etc.).
10. KUNDENSERVICE
Unsere Teams vor Ort stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung aufgetretener Probleme zu helfen, Beschwerden entgegenzunehmen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten und um es Ihnen zu ermöglichen, Ihren Aufenthalt rundum zu genießen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Problemen an uns.
11. BEDINGUNGEN
Mit der Abschluss eines Mitvertrages für eine unserer Ferienunterkünfte erkennen Sie automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Auf unserer Internetseite veröffentlichen wir zur reinen Orientierung für den Kunden einige Beschreibungen und Fotos von Unterkünften; aufgrund der Vielfalt unseres Angebots sind jedoch Unterschiede hinsichtlich der dekorativen Ausstattung und des Wohnungszuschnitts zwischen den einzelnen Unterkünften möglich. Für präzisere Auskünfte zum jeweiligen Ferienmietobjekt wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung. Wir weisen Sie im Übrigen darauf hin, dass wir uns bemühen spezielle Wünsche bezüglich der Lage oder Orientierung der Unterkunft zu berücksichtigen, jedoch nicht garantieren können. Alle Informationen zum Sport- und Freizeitangebot des Urlaubsdomizils und von Anbietern in der Nähe werden uns von Tourismusbüros mitgeteilt und verstehen sich als unverbindliche Angaben. Wir übernehmen keine Haftung in Fällen, in denen ein Sport- oder Freizeitangebot zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes nicht mehr besteht. Da die Angebote auf unserer Internetseite lange im Vorfeld veröffentlicht werden, sollten Sie vor der Buchung nachfragen, ob es zwischenzeitlich Änderungen hinsichtlich der Öffnungszeiträume, der Ausstattung der Unterkünfte, der angebotenen Zusatzleistungen des Urlaubsdomizils gegeben hat, die für Sie ein entscheidendes Kriterium für die Auswahl dieser Unterkunft sind.
Im Übrigen können bei eventuellen Störungen durch Baustellen von Privatpersonen oder öffentlichen Trägern am Urlaubsort keine Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden.
12. HAFTUNG –VERJÄHRUNG
Wir weisen Sie darauf hin, dass für Vermieter von Ferienwohnungen u. Ferienhäuser nicht die im Hotelgewerbe maßgeblichen Haftungsbestimmungen gelten. Demzufolge haften wir nicht in Fällen von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste in den Urlaubseinrichtungen, einschließlich deren Unterkünften, Parkplätzen, gemeinschaftlich genutzten Räumen (wie Fahrrad und sonstigen Abstellräume, etc.).
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den Bestimmungen der spanischen Verordnungen der Touristikbehörde.